التشغيل والإغلاق اليومي

بداية اليوم

تحقق من الجهاز والفرع والمستخدم النشط، ثم راجع حالة الاتصال والتنبيهات والحدود. لا تبدأ على جلسة مستخدم آخر، ولا تتجاهل رسالة تفيد أن الجهاز أو الفرع غير مصرح به.

أثناء التشغيل

• أنشئ كل دفعة من الطلب الحقيقي ولا تعدل المبلغ بعد التأكيد خارج المسار المعتمد.
• راقب الحالات المعلقة قبل تكرار المحاولة.
• استخدم الاسترداد المرتبط بالعملية الأصلية بدل تحويل يدوي.
• لا تشارك الحساب عند تبدل الكاشير؛ أنهِ الجلسة وافتح جلسة جديدة.
• دوّن سبب أي استثناء تشغيلي ضمن الحقل المخصص، لا في رسائل شخصية.

نهاية الوردية

1. أوقف إنشاء عمليات جديدة للحظة المراجعة.
2. راجع الناجح والفاشل والمعلق والملغى.
3. افحص الاستردادات والتعديلات ذات القيمة العالية.
4. قارن إجمالي نقطة البيع بتقرير LuxPay حسب العملة.
5. صنف الفروقات: توقيت، عملية معلقة، إدخال، أو حالة تحتاج تصعيدًا.
6. أغلق الجلسة وصدّر التقرير المصرح به.

ما الذي لا ينبغي فعله؟

لا تجعل هدف الإغلاق إجبار الأرقام على التطابق بتعديل يدوي. الهدف هو تفسير الفرق وربطه بعملية أو حالة. استخدم المصالحة المالية للحالات التي تتجاوز الوردية.