حالات عملية الدفع

الحالة توجه الفعل التالي

لا تُعرض الحالة للزينة؛ هي عقد تشغيلي. يجب ألا يتعامل الكاشير مع المعلق كفشل، ولا الإدارة مع المنشأ كدخل محقق، ولا العميل مع رسالة الهاتف كمرجع يتقدم على سجل العملية.

الحالات الشائعة

• منشأة: تم حفظ الطلب ولم يتم التأكيد بعد.
• تحتاج تأكيدًا: تنتظر إجراءً من المستخدم أو صاحب الصلاحية.
• قيد المعالجة: أرسلت للمسار المالي ولا توجد نتيجة نهائية بعد.
• ناجحة: اكتملت وفق شروط النجاح وسجل أثرها.
• فاشلة: لم تنفذ ويظهر سبب آمن وخطوة قابلة للتصحيح عند الإمكان.
• ملغاة أو منتهية: أغلقت قبل التنفيذ النهائي.
• مستردة جزئيًا أو كليًا: رُد جزء أو كل القيمة عبر مسار مرتبط بالأصل.

ماذا تفعل مع المعلق؟

انتظر المدة الإرشادية، ثم حدّث الحالة باستخدام المرجع نفسه. لا تنشئ عملية جديدة لمجرد أن الشاشة لم تتغير. إذا تجاوزت الحالة نافذة المعالجة، صعّدها ببيانات آمنة.

الرسائل الجيدة

تشرح ما حدث وما الذي يمكن فعله دون كشف معلومات أمنية أو تفاصيل مزود غير مفيدة. مثال: «العملية قيد التحقق؛ لا تعِد الدفع قبل تحديث الحالة» أفضل من «خطأ 500».

للحالات اليومية استخدم استكشاف أخطاء الدفع.