الأمان يبدأ من الهوية
تحمي LuxPay الحساب عبر طبقات: تحقق من وسيلة الاتصال، كلمة مرور أو وسيلة دخول قوية، جهاز معروف، جلسة محدودة، وتحقق إضافي عند العمليات الحساسة. لا تعتمد الحماية على سر واحد يمكن سرقته.
ممارسات المستخدم
- استخدم كلمة مرور فريدة ومدير كلمات مرور إن أمكن.
- فعّل القياسات الحيوية على جهازك بعد تسجيل دخول موثوق.
- لا تشارك رمز التحقق حتى مع شخص يدعي أنه من الدعم.
- راجع إشعارات تسجيل الدخول والجهاز الجديد.
- أغلق الجلسات التي لا تعرفها وغيّر بيانات الدخول عند الاشتباه.
- اكتب عنوان LuxPay بنفسك أو استخدم التطبيق الرسمي بدل روابط الرسائل.
العمليات الحساسة
قد تطلب LuxPay تحققًا إضافيًا عند تغيير جهاز، أو استرداد حساب، أو رفع حدود، أو استرداد مبلغ كبير. هذا لا يعني أن الجلسة فشلت؛ بل أن حساسية القرار أعلى من مستوى الثقة الحالي.
ما الذي لن يطلبه الدعم؟
لن يحتاج موظف الدعم إلى كلمة المرور أو رمز التحقق الكامل أو المفتاح السري. يمكنه طلب مرجع آمن ومعلومات تعريف محدودة لتحديد الحالة.
عند فقد الجهاز، انتقل إلى الأجهزة الموثوقة. وللتصعيد الآمن، اقرأ التصعيد إلى الدعم.